Términos y Condiciones

Bienvenido al portal web de Multitransporte & Logística de Colombia S.A.S. (en adelante, MLC). Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado regirse por los términos descritos a continuación y por toda la legislación aplicable en la República de Colombia.

---

1. Objeto y Alcance

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web oficial de MLC (mlctransporte.com.co) y establecen las condiciones generales que rigen la solicitud de cotizaciones, reserva y prestación de servicios de transporte terrestre especial de pasajeros en sus modalidades empresarial, escolar, turístico y especial.

2. Declaración de Servicio y Normatividad

MLC es una empresa legalmente constituida y habilitada por el Ministerio de Transporte de Colombia para la prestación del servicio de Transporte Terrestre Especial de Pasajeros, bajo estricto cumplimiento del Decreto 1079 de 2015 y demás normas concordantes. Todos nuestros servicios se ejecutan de acuerdo con las especificaciones del Formato Único de Extracto del Contrato (FUEC).

3. Uso del Portal y Solicitudes de Cotización

El usuario se compromete a hacer uso de este portal web de manera diligente, correcta y lícita. Toda la información suministrada a través de nuestros formularios de cotización o radicación de PQRs debe ser verídica, vigente y completa. El envío de una solicitud de cotización no constituye un contrato vinculante ni obliga a MLC a la prestación del servicio hasta que exista una propuesta comercial aceptada y un contrato formalizado por escrito.

4. Condiciones de Cotización y Tarifas

• Las tarifas cotizadas a través del portal o por nuestros Key Account Managers (KAM) tienen una vigencia estándar de treinta (30) días calendario a partir de su emisión, a menos que se especifique lo contrario en la propuesta.
• Las tarifas están sujetas a cambios si el usuario modifica las especificaciones del servicio (como ruta, cantidad de pasajeros, tipo de vehículo, horarios o paradas intermedias).
• Todos los precios se expresan en Pesos Colombianos (COP) y están sujetos a los impuestos y tasas de ley vigentes en el territorio nacional.

5. Responsabilidades del Cliente y del Usuario

Durante la ejecución de cualquier servicio de transporte prestado por MLC, el contratante y los pasajeros a bordo se comprometen a:

• Respetar las normas de seguridad vial impartidas por el conductor de la unidad de transporte.
• Hacer uso obligatorio del cinturón de seguridad en todo momento.
• Mantener una conducta adecuada y respetuosa hacia el conductor y los demás ocupantes del vehículo.
• No consumir bebidas alcohólicas, sustancias psicoactivas ni fumar (incluyendo dispositivos electrónicos o vapeadores) dentro del vehículo.
• Cumplir estrictamente con los horarios acordados de salida y retorno. El conductor no está obligado a esperar más allá del tiempo de cortesía pactado contractualmente.

6. Exclusión de Responsabilidades

MLC realiza sus mejores esfuerzos operacionales para garantizar la puntualidad y continuidad de sus servicios. Sin embargo, MLC no se hace responsable de demoras, cancelaciones o incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, tales como:

• Cierres viales imprevistos, accidentes de terceros o congestión vehicular extrema.
• Condiciones climáticas adversas o desastres naturales.
• Orden público, manifestaciones, huelgas o directrices de autoridades gubernamentales y de tránsito.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en este portal, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad exclusiva de MLC o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de derechos de autor nacionales e internacionales. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación total o parcial de cualquier material sin autorización previa y escrita de MLC.

8. Modificaciones a los Términos

MLC se reserva el derecho de modificar, complementar o actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre las condiciones vigentes.

9. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso del portal web o de la ejecución de los servicios se resolverá ante los jueces competentes de la ciudad de Bogotá, D.C.

10. Canales de Contacto

Para consultas legales, aclaraciones sobre estos términos o peticiones formales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

• Dirección física: Avenida Calle 17 # 87 - 19 Piso 2, Bogotá, Colombia.
• Teléfono de contacto: 3162590540
• Correo electrónico corporativo: contactenos@mlc.com.co
• Centro de Ayuda en Línea: mlctransporte.com.co/ayuda