Política de Habeas Data

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales y sus decretos reglamentarios, esta Política de Habeas Data regula la forma en que Multitransporte & Logística de Colombia S.A.S. (MLC) recolecta, trata, almacena y protege los datos personales de sus clientes, proveedores, conductores, contratistas y usuarios del portal web.

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1. Marco Legal de Protección de Datos

En Colombia, el derecho constitucional al Habeas Data garantiza a los ciudadanos conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellos en bancos de datos, archivos o repositorios públicos y privados. En MLC, aplicamos de manera rigurosa los principios consagrados en la Ley 1581 de 2012: legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

2. Autorización del Titular

Al diligenciar nuestros formularios de cotización, contacto o radicación de PQRs, usted manifiesta que autoriza a MLC de manera libre, expresa, previa e informada para realizar el tratamiento de sus datos personales. Dicha información será almacenada en nuestras bases de datos comerciales e institucionales de manera segura.

3. Derechos de los Titulares de los Datos

Usted, como titular de los datos personales suministrados a MLC, goza de los derechos establecidos en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a MLC. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a MLC, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.
• Ser informado por MLC, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable ha incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

4. Tratamiento de Datos Sensibles y de Menores de Edad

MLC no recolecta ni trata activamente datos de naturaleza sensible (orientación política, religiosa, salud, etc.) a través de su portal web. Para la modalidad de Transporte Escolar, MLC podrá almacenar información de estudiantes (menores de edad) suministrada voluntariamente por las instituciones educativas o padres de familia bajo estrictas autorizaciones especiales legales del representante del menor, con la única y exclusiva finalidad de coordinar la logística de las rutas escolares y garantizar la seguridad del estudiante a bordo.

5. Procedimiento para Ejercer los Derechos de Habeas Data

Los titulares podrán ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales a través de los siguientes canales formales que MLC ha dispuesto para tal fin:

• Solicitud por Correo Electrónico: Enviando una comunicación formal al correo contactenos@mlc.com.co con el asunto "Habeas Data - [Su Nombre]".
• Solicitud por Escrito: Radicando una comunicación física en las oficinas administrativas de MLC en la Avenida Calle 17 # 87 - 19 Piso 2, Bogotá, Colombia.

Toda solicitud formal debe incluir obligatoriamente la siguiente información:

• Nombre completo e identificación del titular de los datos.
• Descripción clara de los hechos que dan lugar a la consulta, rectificación o reclamación.
• Dirección física o de correo electrónico para recibir notificaciones de respuesta.
• Documentos soporte que desee hacer valer (opcional).

6. Tiempos de Respuesta Legales

De acuerdo con la normatividad legal colombiana:

• Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Si no fuere posible atender la consulta en este término, se informará al interesado y se prorrogará la respuesta por un término no mayor a cinco (5) días hábiles.
• Reclamos: Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles. Si no fuere posible atender el reclamo en este término, se informará al interesado y se prorrogará la respuesta por un término no mayor a ocho (8) días hábiles.

7. Vigencia de la Base de Datos

Las bases de datos bajo tratamiento de MLC tendrán vigencia durante el tiempo en que se desarrollen las actividades comerciales o la prestación del servicio contratado, más los términos legales aplicables para dar cumplimiento a exigencias fiscales, civiles, contables y de transporte de la República de Colombia.